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“保安崗位做奉獻, 青春鑄輝煌”——記惠州聯保保安服務公司二大隊大隊長李琛斌

發布日期:2014年1月18日 已被瀏覽 2789次

李琛斌同志1998年10月參加保安工作,從隊員做起。一步一個腳印, 勤勤懇懇,任勞任怨, 在班長、中隊長、副大隊長和大隊長的崗位上埋頭苦干,連續16年被公司評為先進工作者,所帶的隊伍也連年被評為先進大隊、文明先進集體等。1998年底,他光榮加入中國共產黨, 成為公司黨總支組建以后發展的第一批黨員之一“。2012年4月李琛斌受命主持二大隊的全面工作, 使號稱惠州市保安“王牌”的二大隊各項工作取得長足的進展。2006年二大隊被公司評為“先進大隊”, 李琛斌也榮獲 “特殊貢獻部門領導獎”。2013年4月,二大隊被共青團惠州市委授予“青年文明號”。李琛斌用扎實的工作, 突出的成績實踐了他上任時發出的“崗位做奉獻, 青春鑄輝煌”的錚錚誓言。

勤勉帶隊,科學管理

四月初的凌晨三四點還是夜幕籠罩大地,夾雜羲幾分料峭的春寒。新上任的大隊長李琛斌選擇這個時候深入基層崗點來搞調研。他每到一處都親切地和隊員交談,詳細詢問隊伍現狀、客戶情況、崗位職責和保安費網收等相關問題, 讓他們暢所欲言發表意見和看法,并在隨身攜帶的本子上做記錄, 當時許多同志措手不及,表現優異也好,存在問題也罷,一切都以現場直播的形式收入眼底。就這樣星月相伴輾轉奔波, 短短的一個月內,李琛斌的足跡遍及大隊所轄的70余崗點, 他掌握了大量的第一手材料。

李琛斌把大隊所轄崗點按地理位置劃分區域, 由班子成員分片責任包干,圍繞客戶裝全和優質服務的工作目標要求大隊干部深入基層及時發現問題解決問題。堅持三級查崗制,督促隊員增強責任心,提高警惕, 經常 性查漏補缺,發現安全隱患及時向客戶下達隱患整改通知書。

在管理實踐中,面對新舊班子交替的不穩定因素和調研中暴露出來的問題,如何帶好二大隊這支王牌隊伍, 把多年先進的紅旗在更高的戰略制高點上, 李琛斌可謂煞費苦心,他與班子成員反復研究論證,采取了一系列行之有效的措施整頓隊風,錘煉隊伍戰斗力。

首先是落實制度。李琛斌要求各崗點建立學習網地規章制度上墻,明確崗位職責公布監督電話增加透明度。制度不完備者年終不予評先,其次是做好隊員的思想再教育工作,講隊情、講傳統、講紀律。加強政治理論學習、開展愛崗敬業和職業道德教育 活動,其中“告誡條款”的簽訂無疑是點睛之筆。李琛斌針對隊伍管理中的熱點、難點,審時度勢制訂了告誡條款:從崗位紀律、監守自盜、車輛、盜打電話、損壞公物、打不還手罵不還口等六個方面來約束規范隊伍。

李琛斌整頓隊伍的另一項重大舉措是加強中隊職能從嚴治長。他打破原有用人體制,采取公開、公正、公平的原則,堅持能者上、平者讓、庸者下的原則,把以華忠民、于志勇等一批素質過硬、組織協調能力強的同志提拔到中隊長的崗位上。他在隊伍中 實行逐級負責制。中隊長對所轄班的隊伍建設、資費回收、安全防范、優質服務等全部工作目標向大隊負責,班長就本單位工作向中隊負責,充分調動了班隊長的主觀能動性。挖掘了他們的管理潛能。一中隊隊長孫海軍穿梭于大隊和客戶之間,多次協商溝 通,為增長保安費立下“了汗馬功勞; 新任二中隊隊長華忠民各項工作業績突出,特別是在中隊資費網收工作中建立“目過問日通報國催要”制度,對完成預定經濟目標功不可沒。

列車的高速運轉在于強進有力的車頭。隊伍團結向上的動力同樣來源于領導干部的躬身踐行。上任伊始, 李琛斌就提出了“全隊向我看齊、班子向班長看齊”的口號。他在平常工作中能夠嚴于律己身當楷模,時時以身作則、事事身先士卒,在隊伍中樹立了極高的威望。他赴任后正處于惠州市建設的關鍵時期,大隊先后參加了5次大規模的協警執勤, 安全保衛工作,累計動用兵力1100人次。無論是寒風凜冽的嚴冬,還是烈焰炙烤的盛夏,李琛斌總是選擇環境最惡劣、地勢最緊要的部位,和普通隊員并肩攜手全始全終堅守崗位,并且最先進場勘察地形,結束時掃尾殿后檢查有無遺漏。野外執勤的條件簡陋,李琛斌與隊員同甘共苦,水來了隊員先喝,飯來了他寧可自己餓也要讓隊員們吃飽,在他的帶動和激勵下,大隊圓滿完成了各項臨時勤務,無一出現紕 漏。

在李琛斌的工作日程中,沒有節假曰和星期天的概念。他白天正常上班、早晚兩頭查崗,每天連續十幾個小時的工作量難免引起妻子、兒女的不滿和抱怨。他沒有時間陪妻子逛商場,沒有時間領女兒去游玩,在她們眼里李琛斌算不上一個好丈夫、好父親,在隊員心目中他但絕對是一“位稱職的好隊長。2012年深秋的一個夜晚,李琛斌到惠州市第二中學查崗,并和隊員一道巡邏查找安全隱患,司機滿腹牢騷私下向崗上的同志大倒苦水:“隊長太難侍候了,從早上五點半開始,一天都沒喘氣,你瞧現在都十二點了??“在場的隊員楊書慶不無調侃地說, 咱隊長是個工作狂! 由于措施得力隊伍安全防范效果顯著。據統計,僅2013年上半年,就扭送犯罪嫌疑人52人, 避免火災19起,查獲贓物和挽回經濟損失1200余萬元。

以學立足,精心建隊

問渠哪得清如許,為有源頭活水來。游刃有余的管理才能靠的是堅持不懈的學習。李琛斌經常告誡身邊的同志:未來唯一持久的優勢就是比對手學得更快。他是這樣說的,更是這樣做的。他平時注重加強自身建設,努力提高政治素養和管理水平。早在1996年他就自費到黨校深造,參加了為期三年的行政管理專業學習,取得了大專文憑。2012年李琛斌受公司指派到廣州參加廣東保安協會舉辦的“保安企業管理人員首期專業培訓班”, 他刻苦學習收益良多。2013年再次到昆明參加中國保安協會舉辦的“高級管理人員研修班”,更是廣見博聞滿載而歸。良好的政治素養、扎實的理論知識為李琛斌同志優化管理、工作創新奠定了堅實的基礎。也對創建學習型隊伍起著潛移默化的作用。受他的影響大隊中袁玉濤、郭新軍、丁勇峰等一大批隊員參加j蘆中文、法律專業的高等教育自學考試,不少人取得了 大專學歷。

為把保安工作納入規范化、科學化管理軌道,李琛斌同志廣泛調研深入 李琛斌和大隊班子在研究工作。

思考, 摸索出一整套切實可行的管理模式。如目標管理、細節量化考評辦 法, 以及人才使用的動態分析、綜合評價效核方案等。他在認真研究《保安服務操作規程與質量標準》的前提下,會和班子成員進一步制訂了詳盡周密的保安工作細節規范,從門衛盤查到巡邏繞路, 從勤務記錄格式到急情處置程序, 面面俱到操作性強,使隊員的一切勤務活動有章可循、有制可據。其它如當班責任制、首問負責制等進一步明確了保安員的職責義務, 給隊伍的發展壯大提供了理論依據和制度保證。

以誠取信,效益興隊

效益是企業的生命, 也是提高保安隊員福利待遇的先決條件。隊伍管理的優劣最終也是靠經濟指標來衡量的,李琛斌把提高保安費水平、保證按時足額回收當作工作中壓倒一切的大事來抓。他有兩個制勝法寶:確保客戶安全和提供優質服務。用他自己的話說: “ 客戶的安全永遠是第一位的,干我們的工作無過就是功, 確保客戶平安是最起碼的底線”。 “想得到更多,就要做得更好” ,李琛斌如是說。他始終把提供優質服務作為保安隊伍樹形象創效益的重頭戲。在他的諄諄教誨和率先垂范的指導下,大隊所有崗點都自覺承包了衛生清潔工作,置備熱水瓶、茶杯、打氣筒提供便民服務,幫助客戶進行義務勞動, 力所能及地幫助群眾。

2013年2月27日, 隊員張海林在去公 司的路上撿到一本存折, 金額達190050元之多。他在風雪中苦等失主半個多小時無果, 無奈向大隊長李琛斌匯報。了此事。李琛斌放下飯碗筷立即與市建行安鋼分理處取得聯系, 通過銀行查詢客戶資料,千方百計尋找失主。失主王某看到失麗復得的存折, 得知李琛斌和張海林尚未吃飯, 非要請兩人被他們婉言謝絕。據不完全統計, 僅2013年上半年隊員就為客戶排憂解難做好事283件, 被新聞媒體報道12篇, 收到表揚信10封, 錦旗8面。李琛斌還推行客戶聯系制度, 通過征求意見表傾聽客戶的建議和要求,不斷提高服務質量。他從社會上聘請10名責任心強,關心保安事業的群眾作為監督員, 建立定期聯系和信息反饋制度, 借他山之石促工作改進。并印制“青年文明號服務卡”廣泛發放, 接受群眾的監督,使工作精益求精再上臺階。

付出總有回報,在確保客戶安全提供優質服務的基礎上, 李琛斌帶領班子成員對客戶逐家分析研究, 本著互惠互利、新客戶新標準、老客戶適當照顧的原則, 采取多層次靈活的形式與客戶談判協商,既讓每一家客戶滿意,又達到了提高保安費的目的。以惠州大廈工程項目部為代表的新客戶高如原人均保安費1815元之多,使全隊人均保安費水平在他上任初期的基礎上增加了115元, 增幅達20%。對保安費未能提高的單位, 李琛斌通過交流溝通要求他們適當給予補貼, 讓隊員得到實惠。

惠河高速公路第二合同段項目工地進駐二大隊保安后, 由于保安的恪盡職守,很快扭轉了當地村民偷土、盜竊料場物品, 以種種借口阻礙正常施工的現象。但保安員們卻長期在塵土飛揚的野外執勤,為了隊員的切身利益,李琛斌三番五次趕到工地, 既找甲方單位要求提供免費食宿條件、增加帶對領導電話補助, 又慰問隊員。最終, 對方頂不住他的死纏硬磨, 簽下了保安費每人每月2800元, 班長每月另加300元電話補貼的合同。至此隊員每人每月基本工資可達1800元, 班長達2050元。去年春節,大年三十下午, 李琛斌放棄同家人團聚的機會,親自來到工地, 給隊員送來餃子等年貨。初一, 他再次來到工地給隊員拜年, 極大的鼓舞了 隊員的士氣。使那些想家的隊員也安心工作了。

李琛斌在平凡的崗位上默默耕耘,發揮自己的才干努力開促工作新局面。 在他的帶領下,二大隊取得了許多驕人的業績, 面臨保安市場開放帶來的機遇和挑戰, 現已處在公司總經理助理兼業務部主任位置上的李琛斌正朝著實現保安事業跨越式發展的宏偉目標,埋頭苦干、負熏拼搏,進行積極和有益的探索。

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